L'effet spaghetti

En développement de produits, beaucoup d'entreprises ne se donnent pas la peine d'investir énormément d'argent en recherche de marché, en groupes de discussion, en mandats auprès de firmes de recherche, etc. Elles bâtissent simplement des présentations PowerPoint autour de plusieurs idées et demandent aux clients ce qu'ils en pensent, en vendant le fait qu'il s'agit d'un produit à un stade précoce, issu de leur laboratoire d'innovation. Par la suite, elles mettront plus d'énergie sur les idées qui prennent de l'ampleur. Tout comme lancer des spaghettis au mur et garder ceux qui collent.

La taille du spaghetti compte vraiment. S'il est épais et lourd, il devra être beaucoup plus collant, beaucoup plus cuit pour adhérer au mur. S'il est mince et court, il pourrait coller, mais les clients n'y verront peut-être pas assez de valeur. S'il est court, lorsqu'il tombera, vous ne perdrez pas grand-chose. S'il est long, le gain sera plus élevé — mais le défi est de le faire coller. Quelle est donc la recette? La meilleure recette dépend de l'adhérence (la qualité de l'analyse de rentabilité) et du poids (le coût total, non seulement en dollars, mais aussi en absorption, en exploitation, en courbe d'apprentissage, etc.). La longueur de votre spaghetti est sous-estimée. Plus c'est court, mieux c'est. S'il est court, certains colleront, d'autres tomberont, mais au bout du compte, le risque est maîtrisé. La longueur dépendra de la modularité de l'offre. S'il y a une longueur minimale, elle doit être mûrement réfléchie et son adhérence clairement définie.

Même si vous ne voulez manger qu'un seul spaghetti, un bol est nécessaire.

Pour tout produit, il y a un minimum à acheter pour que le produit soit fonctionnel — le bol. Il est nécessaire pour l'utiliser facilement, pour l'exploiter ou simplement pour le conserver pendant toute la durée de vie du produit. Le bol doit être assez profond pour contenir la majorité des spaghettis, et assez large pour accueillir de nouveaux spaghettis — et même un peu plus de sauce. Maintenant que vous avez quelques spaghettis dans votre bol, vous pouvez les manger avec vos doigts, réutiliser une fourchette que vous avez déjà ou fabriquer vos propres outils pour les manger.

Et pourquoi pas une nouvelle fourchette? une nouvelle cuillère? et peut-être un peu de pain? et peut-être voulez-vous des spaghettis pour quatre chaque dimanche à 17 h?